Razão de existir
Cliente é a razão da existência da empresa.
O resultado, provalvelmente, será bem diferente quando o cliente for enxergado dessa maneira.
E, existe uma grande diferença entre o cliente ter sempre razão e ele ser a razão da existência da empresa. Pense nisso!
Marca
Olá, pessoal! Se me permitem, quero pouco a pouco (alguns dias) por meio do blog multiplicar noções mínimas de marketing.
Só afinando o discurso, vou apenas repassar um pouco de teoria que “apreendi” lá na graduação, que fiz há alguns anos, e que gosto muito e acredito. Muito do que eu escreverei são de autores que fizeram parte desse aprendizado como: Kotler, Semenik, Gitman, Drucker, Trout, Churchil, Porter, Cobra, Mattar, De Simoni, Talarico e muitos outros.
Começando então, hoje, falarei de MARCA. Você sabe o que é marca? Qual a marca da sua empresa? O que diferencia uma marca e qual o valor dela?
MARCA é um nome, termo, sinal, símbolo ou combinação deles que identifica os produtos e serviços diferenciando-os dos seus concorrentes.
* Nome da marca: parte em que se pode ser falada
* Logomarca: representação gráfica de uma marca. O seu visual é a parte da marca que é reconhecível, mas não pronunciável, como um símbolo, desenho ou cores de formatos e letras distintas.
O valor de uma marca (Brand Equity) é o resultado do grau de lembrança ou conscientização (Brand Awareness) da marca pelo público mais o grau de fidelidade de seus clientes (Brand Loyalty) e a força da imagem associada a uma marca (Brand Association)
Aproveitando, quero enfatizar que: marketing não é propaganda; marketing não é vendas e; marketing não é oba-oba.
Aliás, conceito de marketing são vários, porém gosto de dizer que: “marketing é atrair e fidelizar clientes”.
No próximo post, se não houver comentários de repulsa, falarei de tipos de marca…. até!
Blog do Julio Dias 